Что такое 1С поддержка и кому она потребуется?
Начнем с первого вопроса. Поддержка 1С – это комплексный набор услуг, который включает в себя:
- поддержание работы автоматизированной системы 1С;
- ее развитие и настройка, в зависимости от поставленных задач на предприятии;
- сопровождение 1С на предприятии клиента, если возникли трудности
Поддержка 1С нужна в том случае, когда вы собираетесь развивать и улучшать автоматизированную систему. Она необходима при обновлении 1С. К ней обращаются, когда нужно консультировать пользователей по разным вопросам работы программы. И это далеко не все задачи, которые решает поддержка.
Получается, что сопровождение 1С необходимо практически каждому предпринимателю, который работает в данной программе. Вне зависимости от редакции ПО. Нужно обладать высоким уровнем компетенции, знаний и опыта, чтобы уметь настраивать 1С. Такими навыками обладают профильные программисты. Либо ИТ компании, которые работают на аутсорсинге. Их и сравним между собой.
Кто лучше: программист на ставке или ИТ компания на аутсорсинге
Чтобы ответить на этот вопрос точно, нужно рассмотреть проблему с трех сторон. Оценим денежные траты, уровень компетенции, а также риски при выборе того или другого способа.
Вопрос бюджета
Сравним, во сколько обойдется поддержка 1С в двух вариантах:
- Программист. Среднего уровня Middle запросит от 100 000 до 150 000 рублей. Это ставка, которую нужно оплачивать каждый месяц. Без оговорок.
- ИТ компания на аутсорсинге возьмет за работу в разы меньше. Она закрывает задачу по часовому тарифу. В среднем стоимость по рынку: от 1500 о 4000 руб/час. Клиент оплачивает только то время, которое потребовалось на решение проблемы.
Настройку и отладку 1С на предприятии проводят один, максимум несколько раз. Программист не будет сидеть по 8 часов каждый день, улучшая или перенастраивая 1С. Это просто не нужно. Получается, специалист тратит 1-1.5 дня на настройку, и еще от силы пару дней на решение мелких задач. Остальные 22 дня он сидит на рабочем месте на кресле, практически ничего не делая. Но получает свою ставку.
Интересно! Стоит учесть, что указанная ЗП специалиста – это не вся сумма, которую заплатит компания. Здесь мы не указали НДФЛ и страховые взносы. А это еще около 43% сверху.
Уровень компетенции
Выше мы говорили, что программист – это профессионал. Он обеспечивает сопровождение 1С на 100%. От установки новых меню и кнопок, до подключения новых модулей и точечных настроек конфигурации. Но давайте посмотрим на ситуацию общо. Ведь так не бывает, чтобы специалист работал только с одной программой на предприятии.
Например, у вас есть – 1С:Бухгалтерия, 1С:Государственные и муниципальные покупки и 1С:УНФ. Да, у всех этих программ есть общие моменты. Но по опыту можем сказать, что специалист на ставке хорошо работает в рамках 1-2 программ. Чаще в одной. Для устранения проблем в других программных продуктах ему нужно освежать память. Изучать источники в сети, поднимать справочники, обращаться за помощью на форумы – тратить рабочие часы. А время идет. Предприятие теряет в деньгах.
ИТ компания на аутсорсинге работает иначе. Пользователь обращается с точным запросом. Его обращение сразу регистрируют в автоматизированной системе заявок. Задачу переводят на самого компетентного специалиста в отделе. Он лучше всего знает именно этот программный продукт. Получается, за меньший бюджет задачи клиента решает целый отдел программистов. Проблему устраняют гораздо быстрее.
Какие могут быть форс-мажоры
Давайте сразу опишем все минусы, которые вы получите, нанимая на работу программиста:
- человек может заболеть, причем надолго;
- он может попроситься в отпуск;
- спецы женщины беременеют, им нужен декрет;
- у программиста нет нужного уровня знаний, а уволить его сложно.
Получается, что рисков работы с программистом много. Достаточно. ИТ компания на аутсорсинге не имеет таких рисков. Она работает четко по договору. Быстро находит замену из штата, если случился форс-мажор.
Важно! Может показаться, что мы в принципе не видим перспектив при сотрудничестве с программистом 1С на постоянной основе. Это не так. Естественно, специалист более погружен в рабочие процессы компании. С ним выгодно работать, если такой человек просит минимальную ставку и делает огромный объем работы. Однако это исключение из правил, а не общая практика.
Стоит ли сотрудничать с фрилансером?
Еще один вариант, о котором часто задумывается предприниматель. Ему кажется, что фрилансер – решение всех проблем. Это недорого. Порой даже дешевле, чем почасовая поддержка. Давайте посмотрим, какие проблемы вы можете получить, сотрудничая с фрилансером:
- Человек работает по своему графику. Обычно, у него несколько проектов. Он не может постоянно переключаться между задачами. Придется ждать, пока специалист освободится. При этом теряя деньги на простое.
- Он может просто бросить выполнение задачи. Что-то не получилось, нужно отлучиться из города – такое случается. К сожалению, довольно часто. Фрилансер, как правило, не обременен договором. Он может просто выйти с проекта в любой момент.
- Не хватает компетенции. Представьте, что специалист решил вам пару задач. Сделал работу неплохо. Но на очередной проблеме просто остановился. Ему не хватило навыка, опыта. Проблема не решена. Более того, предприятие простаивает. Стоили ли экономить на таком важном сотруднике – вопрос риторический.
Ко всем минусам не забудьте прибавить: болезни, праздники, отпуска, беременности и прочие людские радости и невзгоды, которые могут встать между вами и фрилансером. Конечно, найти недорого специалиста в сети можно. Отыскать профессионала среди тысяч вакансий. Но это: долго, непродуктивно и очень часто просто не получается.
Так кого же выбрать?
Естественно, на этот вопрос может точно ответить только сам собственник предприятия. Мы лишь перечислили все фактические данные. Наше мнение, что программист нужен и необходим, если речь идет об очень крупных предприятиях или производствах. Его труд будет полезен там, где выстроен целый штат с программистами. Но и стоимость работы такого профессионала будет на порядок больше, чем мы указывали выше. Сотрудничество с ИТ компаниями на аутсорсинге выгодно для малого и среднего бизнеса. Впрочем, есть и крупные предприятия, которые поручают задачи по поддержке 1С компаниям на аутсорсинге.
Перейти на страницу услуги